Politique d’expédition

Nous proposons une livraison suivie depuis des entrepôts situés dans l’Union européenne. L’entrepôt utilisé dépend du produit et de sa marque.

Frais de livraison

• L’option proposée au paiement s’appelle Livraison dans l’UE avec suivi.
• La livraison coûte 6,99 € par commande lorsque le sous-total des produits est inférieur à 50 €.
• Les commandes dont le sous-total des produits atteint 50 € ou plus bénéficient automatiquement de la livraison gratuite. Aucun code promotionnel n’est nécessaire.

Traitement et délais de livraison

• La plupart des commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
• La plupart des livraisons dans l’Union européenne arrivent sous 3 à 8 jours ouvrables.
• Les produits fabriqués sur commande peuvent nécessiter davantage de temps. Lorsque c’est le cas, cela est indiqué sur la page produit.

Les délais sont indicatifs et peuvent être affectés par les week-ends, les jours fériés, les périodes chargées, la météo, des retards du transporteur ou la destination. Si une commande n’arrive pas dans le délai estimé, contactez-nous afin que nous enquêtions auprès du transporteur.

Livraison et suivi

Dès l’expédition, les informations de suivi sont ajoutées à votre commande et envoyées par e-mail. Le transporteur dépend de l’entrepôt et de la destination et peut être DPD, DHL, UPS, FedEx, PostNord, Posti ou un autre partenaire local.

La livraison peut être effectuée à votre adresse ou, lorsque ce service est disponible, dans un point de retrait proche. Si aucun point approprié n’est disponible dans un rayon d’environ 5 km, la livraison est normalement effectuée à votre adresse. Les articles volumineux sont livrés à l’adresse indiquée lors du paiement.

Envois séparés

Les produits de différentes marques ou de différents entrepôts peuvent être envoyés dans des colis séparés. Chaque colis peut avoir son propre transporteur, numéro de suivi et jour de livraison. Les frais de 6,99 € ou le seuil de livraison gratuite s’appliquent à la commande, et non séparément à chaque colis standard.

Disponibilité de la livraison

Les pays disponibles sont affichés lors du paiement. Si aucune livraison n’est proposée à votre adresse, contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer si elle est possible.

Livraisons endommagées, incorrectes ou incomplètes

Inspectez votre commande à la réception. Si un article est endommagé, défectueux, incomplet ou incorrect, contactez-nous rapidement à support@loemies.com avec votre numéro de commande et, le cas échéant, des photos. Nous vous aiderons à résoudre le problème.

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Consultez notre politique de retour et de remboursement pour connaître toutes les conditions et instructions.

Questions

Écrivez-nous à support@loemies.com pour toute question sur la livraison avant ou après votre commande.